Hydrocurage d’une colonne d’écoulements des Eaux Usées en RDC + 15 étages.
Le 27 Novembre dernier, une de nos équipes ‘’assainissement’’ , Hichem et Grégory est intervenue pour réaliser un Hydrocurage d’une colonne d’écoulements des Eaux Usées en RDC + 15 étages.
La Technique d’intervention a été validée et préparée en amont mais nous sommes tombés sur un cas exceptionnel à savoir une colonne qui devait être remplacée depuis plusieurs années sans que nous ayons eu l’information au préalable et surtout obturée à 95% sur toute sa longueur par des matières organiques formées à l’intérieur.
Nos techniciens ont été solidaires et rejoins le soir par le directeur de site (Tom Cohen) pour finir l’intervention vers 22h30. Nous sommes réintervenus avec d’autres équipes les 2 jours suivants pour sauver la situation, continuer à déboucher, nettoyer les logements…
Les suites que nous avons donné à cette situation :
- Notre Commerciale Hélène BROCHIER a assuré toute la communication de crise avec le client pour le rassurer et négocier le paiement de toutes les heures réalisées par nos équipes.
- Nous avons débriefé avec les techniciens intervenus sur place : Grégory, Léo, Hichem + le directeur technique Greg et le directeur de site Tom pour trouver une solution technique à proposer.
- Notre directeur de site a accompagné notre commerciale pour expliquer la problématique rencontrée au Conseil Syndical de l’immeuble convoqué par le syndic, proposer la solution technique et le chiffrage correspondant : 12500,00 € HT.
C’est un superbe travail d’équipe qui s’est engagé autour d’un problème technique majeur. Nous avons rebondi avec rapidité, fait preuve de ténacité et de professionnalisme à tous les niveaux pour transformer une situation technique catastrophique et très délicate en succès commercial.
Nous avons une devise dans l’entreprise qui est « Toute Réclamation Problématique bien gérée devient toujours une opportunité commerciale ».
Découvrez quelques photos qui montrent les débordements dans les logements de ce liquide noirâtre très épais qui est de la graisse d’eaux usées.
